Questions Fréquentes

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. L'email provient de l'adresse contact@rightonskill.com.

Si vous ne trouvez toujours pas l'email après 15 minutes, contactez-nous en indiquant :

• L'adresse email utilisée lors de l'achat
• La date approximative de l'achat
• Le nom du produit acheté

Les liens de téléchargement sont valables 14 jours après l'achat.

Si votre lien a expiré, contactez-nous avec votre numéro de commande (format : cs_live_... ou cs_test_...). Ce numéro figure dans l'email de confirmation que vous avez reçu.

Nous vous renverrons un nouveau lien de téléchargement.

Sur iPhone, lorsque vous cliquez sur le bouton de téléchargement :

• Choisissez "Enregistrer dans Fichiers"
• Sélectionnez un emplacement (ex: "Sur mon iPhone")
• Ouvrez l'application Fichiers
• Naviguez vers l'emplacement choisi
• Tapez sur le fichier pour l'écouter

Sur iPhone : Utilisez l'application Fichiers pour localiser et lire le fichier audio.

Sur Android : Le fichier devrait s'ouvrir automatiquement avec votre lecteur audio par défaut. Sinon, utilisez une application comme "Fichiers" ou un lecteur MP3.

Sur ordinateur : Double-cliquez sur le fichier pour l'ouvrir avec votre lecteur par défaut (VLC, iTunes, Windows Media Player, etc.).

Les fichiers sonnerie iPhone (.m4r) doivent être synchronisés via iTunes (Windows) ou Finder (Mac) :

• Connectez votre iPhone à votre ordinateur
• Ouvrez iTunes ou Finder
• Glissez le fichier .m4r dans la section "Sons" de votre iPhone
• Sur votre iPhone : Réglages → Sons et vibrations → Sonnerie
• Sélectionnez votre nouvelle sonnerie

Note : Les sonneries iPhone sont limitées à 30 secondes maximum.

Sur Android, c'est plus simple :

• Téléchargez le fichier sonnerie (.ogg ou .mp3)
• Ouvrez l'application Paramètres
• Allez dans Sons ou Sons et vibrations
• Tapez sur Sonnerie
• Choisissez "Ajouter une sonnerie" ou parcourez vos fichiers
• Sélectionnez le fichier téléchargé

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Et d'autres cartes selon votre pays

Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une facture.

Non, les liens de téléchargement sont personnels et liés à votre achat. Ils ne peuvent être utilisés que par l'acheteur.

Le partage non autorisé des fichiers est interdit conformément à nos conditions générales de vente.

Vous avez une question, un problème avec votre commande, ou simplement envie de nous dire bonjour ? N'hésitez pas à nous écrire !

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Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Chaque achat vous donne accès à plusieurs formats selon votre appareil :

• MP3 (320 kbps) - Pour ordinateur et Android
• M4A (AAC) - Optimisé pour iPhone/iPad
• M4R - Sonnerie iPhone (30 secondes)
• OGG - Sonnerie Android

Oui, certaines chansons sont disponibles sur les plateformes de streaming. Les liens sont affichés sur la page de téléchargement après votre achat.

L'achat ici vous permet de posséder le fichier et de l'écouter hors connexion, sans abonnement.