Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

1.1. RIGHT-ON-SKILL, société établie au Grand-Duché de Luxembourg, immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés sous le numéro B241253, TVA LU32319233, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de son site web et de ses services.

1.2. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Par email : contact@rightonskill.com
• Par courrier postal : RIGHT-ON-SKILL, Rue du Cimetière, 4, 4059 Esch-sur-Alzette, Luxembourg

2. Données Collectées

2.1. Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, logs de navigation
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des transactions
• Données de navigation : cookies, données de localisation, préférences de navigation
• Données de communication : correspondances échangées avec notre service client, commentaires et avis
• Données techniques : type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé

2.2. Certaines données sont collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site web (cookies, adresse IP, données de navigation), tandis que d'autres sont fournies volontairement lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez.

3. Finalités du Traitement

3.1. Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : traitement et suivi de vos commandes, gestion de la livraison, facturation
• Gestion de compte : création et gestion de votre compte utilisateur, authentification
• Communication : réponse à vos demandes, envoi d'informations relatives à vos commandes, service client
• Amélioration des services : analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur, personnalisation du contenu
• Marketing et prospection : envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement), campagnes publicitaires ciblées
• Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et légales, prévention de la fraude
• Sécurité : prévention des fraudes, sécurisation des transactions, protection de nos systèmes

3.2. Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement (pour les newsletters et communications marketing)
• L'exécution d'un contrat (pour le traitement des commandes)
• Le respect d'obligations légales (facturation, obligations comptables)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude)

4. Conservation des Données

4.1. Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : durée de la relation commerciale plus 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de compte : durée de vie du compte, puis 3 ans après sa fermeture
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à votre opposition
• Cookies : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)
• Données de connexion : 12 mois

4.2. Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour des fins statistiques.

5. Partage des Données

5.1. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : hébergeurs, prestataires de paiement, services de livraison, services d'emailing (sous contrat strict de confidentialité)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite préalable

5.2. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité, et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

5.3. En cas de transfert de données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

6. Sécurité des Données

6.1. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation frauduleuse
• La divulgation non autorisée

6.2. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS pour les transmissions)
• Authentification renforcée
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

6.3. Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement sécurisé. En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

7. Cookies et Technologies Similaires

7.1. Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques, obligatoires)
• Mémoriser vos préférences (cookies de fonctionnalité)
• Analyser l'utilisation du site (cookies analytiques, avec votre consentement)
• Personnaliser la publicité (cookies publicitaires, avec votre consentement)

7.2. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

7.3. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, consultez notre politique de cookies.

8. Vos Droits

8.1. Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès

8.2. Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email à l'adresse : contact@rightonskill.com
• Nous écrire à l'adresse postale : RIGHT-ON-SKILL, Rue du Cimetière, 4, 4059 Esch-sur-Alzette, Luxembourg
• Utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web

8.3. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, et nous vous en informerons.

8.4. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Pour le Luxembourg : Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) - www.cnpd.public.lu
• Pour la Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) - www.edoeb.admin.ch
• Pour la France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - www.cnil.fr

9. Données des Mineurs

9.1. Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans (ou 13 ans selon la législation applicable).

9.2. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

10. Modifications de la Politique

10.1. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable.

10.2. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification visible sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

10.3. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.

11. Contact

11.1. Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@rightonskill.com
• Adresse postale : RIGHT-ON-SKILL, Rue du Cimetière, 4, 4059 Esch-sur-Alzette, Luxembourg
• RCS : B241253
• TVA : LU32319233